FAQ

お支払いについて教えてください。

ご宿泊の場合は、ご到着時にフロントにてデポジット（前受け金）を現金、各種クレジットカード、PayPayまたはWAONにてお預かりさせていただきます。その他のお支払いは、JALクーポン・JAL旅行券・オークラ ニッコー ホテルズ 共通ご利用券がご利用いただけます。

キャンセル料について教えてください。

ホテルへ直接お電話でご予約いただいた場合（一部のプランを除く）は以下のキャンセル料を申し受けます。

前日：50％
当日：80％
不泊：100％

※旅行代理店やインターネット経由でご予約された場合は、お申込みいただいた店舗やウェブサイトへお問い合わせください。

商品券（金券）は使えますか？

VJAギフトカード、JCBギフトカードがご利用いただけます。

各種金券で精算した場合、OneHarmonyの宿泊ポイントやレストランポイントはたまりますか？

VJAギフトカード、JCBギフトカードでのお支払いでポイントがたまります。

オークラ ニッコー ホテルズ共通ご利用券での支払いでOne Harmonyポイントはたまりますか？

ご宿泊、レストランご利用でのお支払いでポイントがたまります（ポイント対象のご利用のみ）。
また、ポイントで交換されたオークラ ニッコー ホテルズ共通ご利用券でのお支払いでもポイントはたまります。

JMB(JALマイレージバンク) マイルは加算されますか？

JMB会員様がオークラ ニッコーホテルズ公式サイト（または予約センター）、当ホテルの公式サイトより「J-SMART」プランをお申込みいただきますと、1泊につき200マイルを積算させていただきます。
JALマイレージバンク（JMB）カードまたはJALカードをご提示の上、マイル積算の旨お申し付けください。マイルは1室につき1名様に限り、1泊毎に積算されます。

詳しくはJALマイレージバンク内、ホテルマイルをご覧ください。

JALクーポンについて

JALクーポンは使えますか？

ご宿泊やレストランのお支払いにご利用いただけます。
※オンライン・トラベルエージェンシーでのWeb予約を含む、旅行会社経由のご予約ではご利用いただけません。
※他の優待・割引との併用はできません。
※釣銭は出ませんのでご了承ください。

JALクーポンで精算した場合、OneHarmonyの宿泊ポイントやレストランポイントはたまりますか？

ご宿泊はポイントがたまりますが、レストランご利用ではお支払額の全額もしくは一部でもJALクーポンでお支払いになるとポイント積算の対象外となります。

レストランでOneHarmony会員特典の割り引きを適用した場合、JALクーポンでの精算は可能ですか？

JALクーポンでのお支払い、JMBレストランマイル積算、他の割引特典などとの併用はできません。

JAL旅行券について

JAL旅行券は使えますか？

ご宿泊やレストランのお支払いにご利用いただけます。
※釣銭は出ませんのでご了承ください。
※JALトラベル旅行券はご利用いただけません。

JAL旅行券で精算した場合、OneHarmonyの宿泊ポイントやレストランポイントはたまりますか？

宿泊、レストランでのご精算でポイントがたまります。

レストランでOneHarmony会員特典の割り引きを適用した場合、JAL旅行券での精算は可能ですか？

ご精算いただけます。